en>ru human engagement

[sadkatrin.livejournal.com]

Контекст: описание продукции фирмы-разработчика ПО
“So our niche in the market, as you all know, is to combine tools that support
and require human engagement alongside thoughtful relationship management
and decision support tools,”
Что здесь может значить human engagement? "Взаимодействие между людьми" и "вовлеченность человека" - как-то непонятно, как это одновременно поддерживается и требуется в одном ПО. Может быть это специальный термин?